En Marbel Coins Store, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Debido a la naturaleza de los artículos numismáticos y de colección, nuestra política de devoluciones se rige por las siguientes condiciones:

1. Plazo de Devolución

Ofrecemos una ventana de 3 días calendario a partir de la recepción del pedido para solicitar una devolución. Pasado este tiempo, no se aceptarán trámites, salvo casos excepcionales bajo discreción de la tienda.

2. Artículos Excluidos (Sin Devolución)

Por razones de seguridad, fluctuación de mercado y preservación de autenticidad, NO se aceptan devoluciones en los siguientes productos:

• Monedas (de cualquier denominación o metal).

• Onzas Troy (Oz.).

• Lingotes de Oro y Plata.

• Artículos fuera de su empaque original o con signos de manipulación.

3. Condiciones para Suministros (Álbumes y Accesorios)

Para álbumes, estuches y otros suministros, la devolución será válida únicamente por defectos de fabricación.

• El producto debe estar nuevo, sin uso y en su embalaje original.

• No aplica para daños por mal uso, desgaste natural o manipulación inadecuada por parte del cliente.

4. Costos y Cargos Administrativos

• Tasa de Reposición: Todas las devoluciones aprobadas están sujetas a un cargo fijo del 20% sobre el importe total del pedido por conceptos administrativos y operativos.

• Gastos de Envío: Los costos de envío para retornar el producto corren por cuenta del cliente.

5. Proceso de Reembolso

• Una vez recibido e inspeccionado el producto en nuestras oficinas, el reembolso se procesará en un plazo de 10 a 14 días hábiles.

• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago original (o transferencia bancaria según se acuerde).

• Es requisito indispensable que hayamos recibido físicamente el producto original para emitir cualquier crédito o reembolso.

⚠️ Importante antes de enviar:

Antes de realizar cualquier envío de retorno, es obligatorio contactarnos previamente a nuestro WhatsApp o al correo info@marbelcoinsstore.com para verificar la elegibilidad de tu producto y recibir las instrucciones de envío.