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Marcas comerciales

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Errores tipográficos

En caso de que un producto de Marbel Coins Store se publique por error con un precio incorrecto, Marbel Coins Store se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido realizado para el producto publicado con el precio incorrecto. Marbel Coins Store se reserva el derecho de rechazar o cancelar dichos pedidos, independientemente de si el pedido se ha confirmado y se ha cargado a su tarjeta de crédito. Si ya se ha cargado a su tarjeta de crédito por la compra y su pedido se cancela, Marbel Coins Store emitirá un crédito a su cuenta de tarjeta de crédito por el monto del precio incorrecto.

Plazo; Terminación

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Aviso

Marbel Coins Store puede enviarle un aviso por correo electrónico, un aviso general en el sitio o por otro método confiable a la dirección que haya proporcionado a Marbel Coins Store.

Colocación de Pedidos e Inventario

No se ofrece ninguna garantía, expresa o implícita, que garantice la disponibilidad o la descripción correcta de ningún producto. Todos los pedidos realizados en Marbel Coins Store están sujetos a limitaciones de inventario. Este sistema está diseñado para aceptar pedidos únicamente y no proporciona recuentos de inventario. Si fuera posible pedir un producto fuera de stock a través del sitio, se enviará un aviso al cliente y se revertirá cualquier cargo o autorización ya procesada para el/los artículos(s). Aunque haremos todo lo posible por reponer el artículo, no ofrecemos vales ni garantizamos la disponibilidad del producto ni los precios de envío en caso de que el mismo producto se ofrezca posteriormente. Marbel Coins Store se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido, por cualquier motivo y en cualquier momento, y se reserva el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto pedido, ya sea por adelantado o después de realizarlo.

Política de pago

Pagos con tarjetas de crédito y PayPal Express:

Los pedidos realizados con Marbel Coins Store están sujetos a la autorización inmediata de la tarjeta de crédito y al cargo del importe correspondiente. Marbel Coins Store garantiza el envío de los productos adquiridos, o el reembolso en caso de imposibilidad, en un plazo máximo de 30 días desde la realización del pedido, excluyendo los pedidos con artículos de preventa. Los pedidos con artículos de preventa se enviarán según lo indicado en el sitio web, el proceso de compra y la confirmación por correo electrónico, en un plazo máximo de 60 días desde la realización del pedido. En caso de que un pedido se cargue y no se envíe según lo indicado a continuación dentro de estos plazos, se procesará automáticamente o inmediatamente, previa solicitud, un reembolso completo y la cancelación de todos los artículos/pedidos no entregados. Por nuestra seguridad, el uso de Disputas de PayPal, Devoluciones de Cargos de Tarjeta de Crédito u otros medios por los cuales se haya enviado un pedido, pero el pago se haya retirado antes de informar a Marbel Coins Store de esta acción, resultará en la suspensión automática de la cuenta y también resultará en: la pérdida de este método de pago, la notificación inmediata a las Agencias de Informes Crediticios, la reducción de su «Índice de Fraude» y/o acciones legales adicionales a discreción exclusiva de Marbel Coins Store, incluyendo contactar con cualquier empleador actual o anterior, agente bancario o de arrendamiento para obtener información, y la notificación de cortesía a las autoridades correspondientes. Esto sería únicamente con el propósito de cobrar una deuda. Por lo tanto, le recomendamos encarecidamente que nos notifique antes de tomar cualquier medida al respecto, para que podamos corregir el problema con antelación o emitir un reembolso.

Cheques/Giros Postales/Otras Formas de Pago:

No se aceptan cheques ni giros postales.  

Tiempos de envío – ¿Cuándo se enviará su pedido?

Los pedidos recibidos se procesan generalmente en un plazo de 1 a 5 días hábiles (de lunes a viernes, ya que cerramos los sábados y domingos) a partir de la fecha de realización del pedido. Esto aplica al 95% de los pedidos que recibimos, que consisten en monedas, carpetas, mapas y diversos soportes. Durante los días festivos y los períodos de promoción de gran actividad durante los nuevos lanzamientos, el envío puede demorar entre 5 y 7 días hábiles debido al gran volumen. Recuerde que cada moneda que enviamos debe ser inspeccionada para verificar su calidad y colocada en un soporte para su envío. Como puede imaginar, esto lleva tiempo, especialmente cuando enviamos miles de monedas cada mes. Por otro lado, la entrega la gestiona Servientrega y puede demorar entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo del método de servicio y la distancia al destino. Su pedido debería llegar en aproximadamente 4 a 8 días hábiles.

El 5% restante generalmente se envía en 5 a 7 días hábiles (de lunes a viernes). Se trata principalmente de monedas antiguas, con fecha o clasificación, que requieren comprobaciones de clasificación antes del envío, pedidos de sellos y conjuntos de monedas que requieren ensamblaje previo. Nuevamente, durante períodos de alta demanda, este proceso puede demorarse un par de días. Siempre nos esforzamos al máximo para enviar su pedido lo antes posible, sin sacrificar la calidad por el tiempo. Además, enviamos una confirmación de envío al momento del envío. Su pedido llegará en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

En raras ocasiones, recibimos pedidos que requieren atención especial. Por ejemplo, múltiplos de la misma moneda actual o antigua, con fecha o clasificación, pedidos muy grandes o múltiples sellos, algunos de los cuales requieren la adquisición de monedas a través de una red de distribuidores. Su procesamiento puede tardar de 7 a 10 días. En cualquier caso, si el tiempo no es suficiente, por favor, infórmenos.

Si realiza un pedido con artículos con más de 30 días de retraso, agotados o no disponibles, estos artículos se retrasarán inmediatamente y se reembolsará (o anulará) el pago hasta que se realice el envío, o se reembolsará (o anulará) y se cancelará. Si un pedido solo contiene estos productos, se cancelará y se reembolsará (o se anulará). En cualquier caso, se enviará una notificación a la dirección de correo electrónico que figura en el pedido para informarle sobre el estado del mismo y las opciones disponibles.

En cualquier caso, no escatimaremos en calidad. Con gusto le recomendaremos otros distribuidores que puedan enviar sus pedidos más rápido o a un precio más económico, siempre que sigan operando. Hemos visto a más de una docena de distribuidores ir y venir a lo largo de los años. Y también lo han hecho nuestros clientes de siempre. Nos lo dicen una y otra vez. Si tiene alguna pregunta, no dude en hacérnosla saber. Si tiene problemas para comunicarse con nosotros por teléfono, no dude en enviarnos un correo electrónico a info@marbelcoinsstore.com. Estaremos encantados de ayudarle. Gracias.

Política de envío y entrega

Marbel Coins Store intentará que su pedido se entregue a través de Servientrega en la dirección de envío proporcionada. También le enviaremos una copia de la información de seguimiento de Servientrega a la dirección de correo electrónicoo numero de telefono proporcionada en el momento del envío para que pueda rastrear su pedido hasta su destino. Si especifica la entrega en una ubicación insegura, como una oficina u otro lugar donde Servientrega deba dejar el pedido fuera de su control inmediato, Marbel Coins Store no se responsabilizará por la pérdida o daños de su pedido. En este caso, solo la información de seguimiento de Servientrega se considerará como verificación de entrega válida. Si esto no le resulta aceptable, asegúrese de que su pedido se entregue en una ubicación segura, no pública.

En el improbable caso de que Servientrega indique que un paquete ha sido «Entregado» y el cliente afirma que no lo ha recibido en una ubicación segura, Marbel Coins Store no se responsabiliza de dicho paquete, ya que el robo de correo es, lamentablemente, algo habitual. Para evitar que esto ocurra, solicite la firma o el seguro de entrega al finalizar la compra. Si no notifica a Marbel Coins Store por correo electrónico a info@marbelcoinsstore.com sobre la falta de entrega de los paquetes asegurados, perderá cualquier derecho a reembolso, reenvío o cualquier otra compensación por falta de entrega. Cualquier reclamación relacionada con el improbable caso de que se diga que falta un artículo en el pedido debe presentarse dentro del mismo plazo de 2 días indicado anteriormente. Cualquier reclamación posterior a este plazo se perderá. La firma en el momento de la entrega constituirá el fin de nuestra responsabilidad por la entrega únicamente, en cualquier caso, y todas las consultas o reclamaciones sobre paquetes confirmados con firma deben tramitarse posteriormente directamente con Servientrega. En caso de pérdida o extravío de un paquete durante el transporte, Servientrega requiere 14 días hábiles para paquetes nacionales o 45 días hábiles para paquetes internacionales antes de presentar una reclamación al seguro, para que puedan localizar el paquete. Se debe notificar a Marbel Coins Store dentro de los sesenta días posteriores al envío de cualquier envío internacional perdido o mal dirigido. No se aceptarán reclamaciones posteriores a 60 días, ya que el departamento de reclamaciones de seguros solo nos concede 60 días para presentar una reclamación. Si le preocupa la entrega, póngase en contacto con su transportista o con la oficina local de Servientrega de inmediato. Aunque Marbel Coins Store hará todo lo posible por localizar su paquete, Servientrega controla el paquete y su entrega. Si lo solicita, le enviaremos un formulario de reclamación para presentar una reclamación por pérdida y reenviar el paquete. Si se inicia una devolución de cargo de tarjeta de crédito o una disputa de PayPal antes de realizar cualquiera de estos pasos, consulte la sección «Tarjetas de crédito y pagos exprés de PayPal» más arriba.

Política de devoluciones

Marbel Coins Store mantiene una política de devoluciones de 3 días para todos los productos vendidos, excepto para monedas, Oz., lingotes de oro y plata. La devolución de todos los artículos tendrá un cargo fijo del 20 % sobre el importe total del pedido. Todas las monedas devueltas deben estar en su embalaje original. Las monedas que se hayan retirado de sus respectivos estuches o que se devuelvan después del plazo de 3 días podrían no ser aceptadas para su devolución, a nuestra discreción. El reembolso de las devoluciones generalmente se procesa en un plazo de 10 a 14 días a partir de la recepción. No nos hacemos cargo de los gastos de envío de la devolución.

Todas las devoluciones DEBEN tener matasellos dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Las devoluciones iniciadas después de 14 días no se aceptarán o se realizarán únicamente con crédito de la tienda, a nuestra entera discreción. Bajo ninguna circunstancia se procesarán créditos ni reembolsos sin que Marbel Coins Store reciba o conserve el/los productos(s) original(es).

La politica de devolucion o reposicion en nuestros albumes y suinistros se realizará en caso de fallas del fabricante.

Intercambios

Se pueden realizar cambios en cualquier artículo, con la excepción de artículos únicos, monedas de oro, plata, platino y lingotes. Los cambios pueden tardar de 2 a 3 semanas en completarse, dependiendo del tipo de cambio, y nos reservamos el derecho de procesar un reembolso en lugar de un cambio a nuestra entera discreción según la disponibilidad. Los cambios debidos a defectos del producto (sin incluir el estado original acuñado) pueden realizarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción, y los gastos de envío de primera clase solo se reembolsarán si la devolución tiene matasellos dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Los servicios de envío adicionales opcionales adquiridos para una devolución o cambio no son reembolsables. Los defectos del producto no incluyen el material de embalaje ni los embalajes de cartón de la Casa de la Moneda de EE. UU. anteriores al año en curso. Los cambios debidos a errores ajenos a la empresa están sujetos a un cargo automático por reenvío de los gastos de envío reales.

Pedidos no entregables

Los pedidos devueltos por Servientrega como no reclamados o rechazados por el cliente serán reembolsados y cancelados, si es posible. El pedido se considerará una devolución aceptable y estará sujeto a una comisión de reposición del 5%. En el caso de devoluciones aceptables con matasellos dentro del plazo de 14 días, reembolsaremos únicamente el precio de compra de los artículos devueltos, más los impuestos sobre las ventas, si corresponde, menos cualquier comisión de reposición. Los gastos de envío, manipulación y seguro no son reembolsables. En caso de que se hayan cobrado inicialmente gastos de envío inferiores, no se reembolsarán los gastos de envío reales en los que hayamos incurrido y no se hayan cobrado inicialmente.

Las devoluciones que no incluyan el recibo original (u otra documentación que indique su procedencia) podrían reponerse automáticamente sin crédito, por lo que, POR FAVOR, adjunte una identificación con su devolución. NO se procesarán créditos sin verificar. No nos hacemos responsables de las devoluciones extraviadas en el correo. Para devoluciones por errores de producción o envío, con gusto se reembolsará el franqueo de devolución de primera clase (el envío prioritario más económico para artículos de más de 13 oz), independientemente del método de envío original o las opciones adicionales utilizadas para la devolución. Por este motivo, recomendamos utilizar el correo de primera clase para las devoluciones siempre que sea posible.

Dirija todas las devoluciones o cambios a: Mario Bayas, Marbel Coins Store returns (Atención: Mario Bayas) [Agregar dirección de devolución]

Misceláneo

Su uso de este sitio se regirá en todos los aspectos por las leyes del estado de Ecuador, sin tener en cuenta las disposiciones de elección de ley. Usted acepta que la jurisdicción y la competencia en cualquier procedimiento legal que surja directa o indirectamente de este sitio o esté relacionado con él (incluida, entre otras, la compra de productos de Marbel Coins Store) serán los tribunales estatales o federales ubicados en Ecuador. Cualquier causa de acción o reclamación que pueda tener con respecto al sitio (incluida, entre otras, la compra de productos de Marbel Coins Store) debe iniciarse dentro de un (1) año después de que surja la reclamación o la causa de acción. El hecho de que Marbel Coins Store no insista o no exija el cumplimiento estricto de cualquier disposición de estos términos y condiciones no se interpretará como una renuncia a ninguna disposición o derecho. Ni la línea de conducta entre las partes ni la práctica comercial actuarán para modificar ninguno de estos términos y condiciones. Marbel Coins Store podrá ceder sus derechos y obligaciones bajo este Acuerdo a cualquier parte en cualquier momento sin previo aviso.

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